LELE — платформа, яка об’єднує сильні українські бренди з якісним продуктом, сучасним позиціонуванням і професійною візуальною подачею. Цінність LELE — у відборі: покупцю не потрібно переглядати сотні випадкових пропозицій, адже на платформі зібрані бренди та товари, які відповідають визначеному рівню якості, стилю й довіри.
Для нас важливо, щоб кожен бренд і кожен товар виглядали цілісно, естетично та відповідали загальному рівню платформи. Наша мета — створити маркетплейс, де покупець може легко відкривати для себе сильні бренди, бути впевненим у своїй покупці та отримувати товар, який відповідає очікуванням, сформованим під час перегляду на LELE.
Вимоги до товару
- Товар має бути серійним або стабільно відтворюваним за своїми характеристиками.
- Зовнішній вигляд, колір, матеріал, фасон, комплектація та інші характеристики повинні відповідати інформації та фото на платформі.
- Товар має бути новим, належної якості та без дефектів.
- Не допускаються підробки, репліки або товари, що порушують права інших брендів.
- Не приймаються товари, які візуально або за якістю не відповідають позиціонуванню платформи.
- Handmade-товари допускаються, якщо можливі відмінності між виробами є природною особливістю ручної роботи та це зазначено в описі. Якщо відмінності можуть бути суттєвими, бренд має надати актуальне фото конкретного виробу або погодити його з покупцем перед замовленням.
Вимоги до фото
- Для одного товару можна додати до 10 фотографій у форматі JPG, PNG або WebP. Рекомендований розмір кожного файлу — до 5 МБ.
- Фото повинні бути якісними, чіткими, у високій роздільній здатності.
- Товар має бути добре видно, без сильних фільтрів або обробки, що змінює його реальний вигляд.
- Перше фото повинно чітко демонструвати товар і виглядати естетично.
- Бажано використовувати професійні каталожні або lifestyle-фото у стилі бренду.
- Фото повинні відповідати преміальному позиціонуванню платформи.
- Не допускаються домашні або випадкові фото, скриншоти, фото поганої якості, неохайні колажі.
- Не допускається розміщення фотографій із повною або частковою оголеністю інтимних частин тіла, а також зображень еротичного чи сексуалізованого характеру. Виняток становлять рекламні та fashion-фото моделей у купальниках або білизні, які не містять відвертих поз і відповідають естетиці платформи.
- Не допускаються сторонні написи, ціни, номери телефонів, посилання на інші магазини або маркетплейси.
- Фото одного товару повинні бути стилістично узгодженими між собою.
- Бажано показувати товар з декількох ракурсів і додавати фото деталей, фактури, фурнітури або матеріалу.
Вимоги до опису
Опис повинен бути точним, зрозумілим і відповідати реальному товару. Для кожного товару необхідно вказувати:
- назву товару;
- категорію;
- доступні кольори;
- матеріал і склад;
- основні характеристики;
- доступні розміри;
- таблицю розмірів або заміри — для одягу;
- рекомендації щодо догляду, якщо вони важливі;
- комплектацію, якщо товар складається з декількох елементів;
- іншу інформацію, яка може впливати на рішення покупця.
Не допускаються неправдиві або перебільшені характеристики.
Ціна та наявність
- Ціна на платформі повинна бути актуальною.
- Інформація про розміри, кольори та наявність повинна регулярно оновлюватися.
- Не можна залишати доступним до замовлення товар, якого фактично немає в наявності або який бренд не може виготовити чи відправити у заявлений строк.
Загальні візуальні стандарти бренду
Ми оцінюємо не лише окремий товар, а й загальне представлення бренду. Важливо, щоб:
- бренд мав зрозуміле позиціонування;
- контент виглядав професійно та сучасно;
- фотографії, стиль комунікації та оформлення відповідали заявленому рівню бренду;
- картки товарів не створювали враження приватних оголошень або мас-маркет каталогу;
- асортимент відповідав загальній концепції та естетиці платформи.
Модерація товарів
Платформа може відмовити у розміщенні товару, якщо:
- його реальний вигляд може суттєво відрізнятися від фото;
- фото не відповідають візуальним стандартам;
- опис неповний або вводить покупця в оману;
- неможливо гарантувати стабільну якість товару;
- товар або бренд не відповідає позиціонуванню платформи;
- представлений контент може знижувати загальний візуальний рівень маркетплейсу.
Платформа залишає за собою право попросити бренд замінити фото, скоригувати опис або інші матеріали перед публікацією товару.